FORKLARING

FØR KJØP

For at selger skal kunne kontrollere at varen passer til kjøretøyet ditt, er det viktig å oppgi så mye informasjon som mulig.

• Skriv inn registreringsnummeret ditt.
• Oppgi bilmerke, bilmodell, karosseri og årsmodell.
• Oppgi originalnummer og/eller artikkelnummer. Informasjonen er på varen din som skal erstattes, enten stanset eller merket. Fotografer denne informasjonen og send til selgeren.
• Legg gjerne ved bilde av artikkelen din og eventuelt også bilde av kjøretøyet.
• Be selger bekrefte at de har sjekket at varen passer.
• Bruk Bildelsbasen.se ordrestyringssystem (forespørsel/kjøp) for å få et skriftlig grunnlag.

FORBRUKERENS RETT TIL Å HJELPE

Du har rett til å kontakte selgeren direkte for hjelp med reklamasjoner, angrerett og annen hjelp som påvirker din bestilling. Les om dine rettigheter som forbruker www.konsumentverket.se . Du har rett til å få en tvist behandlet utenfor forbrukerklagedomstolen (ARN), www.arn.se . Selger er pålagt å følge ARNs anbefalinger. Se også EU-kommisjonens nettsted for alternativ tvisteløsning https://ec.europa.eu/odr.

KJØPSINFORMASJON OG RESERVASJONER

Alle priser inkluderer mva med mindre annet er oppgitt. Bildelsbasen.se og Selger forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger, uavhengig av om det dreier seg om unøyaktigheter som lagerbalanse, pris, tekniske problemer eller massebestillinger. Ved eventuelle uriktige opplysninger har du rett til å heve kjøpet, med henvisning til forbrukerkjøpsloven.

DIGITAL INFORMASJON

Selger kan ikke holdes ansvarlig for tap av lagret informasjon. Lagre derfor all informasjon og bilder før kjøpet, samt bekreftelser og kvitteringer etterpå. Artikler som selges leses fra Bildelsbasen.se.

BEKREFTELSE

Ved bestilling via Bildelsbasen.se må du kunne motta e-post. Når bestillingen er registrert sendes en bekreftelse på e-post med informasjon om din bestilling. Det er bra om du lagrer denne e-posten for å ha for hånden i tilfelle kontakt med selgeren. Mangler du bekreftelse? Vennligst sjekk om bekreftelsen har havnet i søppelpostmappen din. Du kan også sjekke bestillingen din via påloggingskontoen på Bildelsbasen.se som ble opprettet i forbindelse med ditt spørsmål/bestilling. Når du legger inn en bestilling på Bildelsbasen.se, sender systemet vårt automatisk en ordrebekreftelse til din e-post. I forbindelse med dette mottar selger også din bestilling og har først da mulighet til å håndtere bestillingen ved å kontrollere at alle varer er tilgjengelige og samsvarer med annonsert stand og har riktig pris. Selger sjekker også at varene passer dersom du har bedt om dette. Les ordrebekreftelsen nøye når du mottar den og undersøk om ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen. Selgeren forbeholder seg retten til å kansellere bestillingen din eller deler av den dersom varen du bestilte er utsolgt eller har andre feil eller ikke passer til kjøretøyet ditt.

FRAKT- OG BETALINGSALTERNATIVER

Hver vare kan ha forskjellige frakt- og betalingsmåter samt ekstra frakt- og betalingsgebyrer. Aktuelle alternativer presenteres før gjennomført og godkjent bestilling.

Mulige alternativer som selgere kan tilby er som nedenfor:

• Hente hos selger: Ingen gebyrer tilkommer dersom du velger å hente og betale kontant hos selger. Ved forhåndsbetalte bestillinger, eller bestillinger som skal betales med faktura eller delbetaling, kan det påløpe gebyrer og det kreves også fremvisning av kundens legitimasjon ved henting.
• Etterkrav: Betal hele ordreverdien når du henter pakken. MERK! Kun MyPack kan sendes som oppkrav, større varer krever DPD Business Packages og må betales på forhånd. Når du velger å betale med oppkrav, tilkommer et gebyr. Gjeldende gebyrer presenteres før fullførte og godkjente bestillinger.
• Plussgiro / Bankgiro: Etter avtale med selger overfører du gjeldende beløp til selgers oppgitte Plusgiro / Bankgiro og med referansenummer. Deretter tilbakemelding til selger om at betaling er foretatt. Når selgeren har sjekket betalingen din, blir bestillingen din levert.
• Faktura: Selger tilbyr i samarbeid med Fortus Finance fakturering til privatpersoner og verksteder, med betalingsbetingelser henholdsvis 14 dager og 30 dager. Fakturagebyr kommer i tillegg og varierer avhengig av ordreverdi. Det følger med en faktura i pakken og du betaler enkelt til BankGiro eller PlusGiro. Levering på faktura skjer kun til folkeregisteret (privatpersoner) eller registrert (bedrifts)adresse. Kredittgrensen er flytende og beregnes før kjøpet gjennomføres. Ved kjøp foretas det en kredittsjekk som i noen tilfeller innebærer at det tas en kredittrapport. Mer informasjon er tilgjengelig på https://www.fortusfinance.com .
• Direkte betaling: For de som er koblet til nettbanken hos SEB, Swedbank, Nordea eller Handelsbanken. Når du velger å foreta et kjøp vil du bli sendt til din nettbank hvor du kan logge deg på på vanlig måte. Pengene trekkes direkte fra din konto i forbindelse med at du godkjenner transaksjonen.
• Bank / Kredittkort: VISA og MasterCard / EuroCard. Fyll inn ditt kortnummer og kortets gyldighetsperiode, samt kortets CVV2 / CVC-kode. Pengene reserveres direkte fra din konto i forbindelse med at du godkjenner transaksjonen. All informasjon vedrørende transaksjoner sendes via SSL (Secure Sockets Layer) og er kryptert for svært høy sikkerhet. Integrert partner for kort- og direktebetaling er Nets Easy.
• Swish / Swish Trade: Når du velger Swish, utfører du bestillingen din og i etterkant får du Swish-nummeret du skal betale inn til. Hos Swish Handel kan du betale for bestillingen din direkte i forbindelse med bestillingen ved å åpne Swish-appen din og godkjenne betalingsforespørselen.

LEVERINGSBETINGELSER

Behandlingstiden kan variere og påvirkes også av helger og helligdager. Leveringstid er oppgitt i vareinformasjonen. Ved hastelevering, vennligst oppgi dette i meldingsfeltet ved forespørsel/bestilling. Der kan du meddele at dersom bestillingen ikke kan leveres og være tilgjengelig for henting på en bestemt dato, ønsker du at den ikke blir levert men i stedet kansellert. Selger kan imidlertid ikke garantere for faktisk leveringstid etter at ansvaret er overlatt til rederiet, men derimot mulighet til å behandle bestillingen raskt. Ved kjøp av tilleggstjenester vedrørende din leveranse som belaster selger økonomisk, har selger rett til å fakturere deg for denne kostnaden i etterkant. Eksempler på kostnader er ekstra levering, endring av leveringssted, mottaker, leveringstid og leveringstjeneste.

RETUR

Vennligst kontakt selger før du returnerer varen. Selger informerer så om hvordan en retur foretas. Bestiller du via Bildelsbasen.se ordrehåndteringssystem, tar du best kontakt ved å logge inn og legge inn gjeldende ordre (Levert / Mottatt), fyll ut returårsak og klikk på knappen Be om retur.

ANGRERETT

Angreretten er regulert i lov om fjernavtaler og avtaler utenfor forretningslokaler (2005: 59). Angreretten gjelder ikke for næringsdrivende. Som forbruker har du 14 dagers angrerett og angrefristen begynner å løpe dagen etter at du mottar produktet. Du har rett til å angre kjøpet uten spesiell grunn. Du har også rett til å åpne emballasjen og undersøke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om du er fornøyd med den. Dersom produktet er håndtert i større grad enn det som var nødvendig (for å fastsette egenskaper og funksjon), forbeholder selger seg retten til å foreta avskrivningsfradrag på beløpet som skal tilbakebetales. Avskrivningsfradraget tilsvarer den faktiske avskrivningen på det enkelte produkt og det er selgeren som har bevisbyrden for størrelsen på avskrivningen. Kontakt selgeren før du returnerer varer eller følg eventuelle instruksjoner som er gitt. Du kan kontakte selgeren via din påloggingskonto eller via e-post, brev eller telefon. Vi anbefaler at dette gjøres som innlogget på Bildelsbasen.se og den aktuelle bestillingen. Vent deretter på melding fra selgeren. Du må forlate eller sende produktet tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest innen 14 dager for egen regning. Send også med eventuelt returskjema sendt med deg ved retur eller bruk Forbrukertilsynet'https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett ).

Ved påberopelse av angreretten:

• Kontakt og informer selger innen 14 dager etter mottak av varen.
• Returner varen med kartong og tiltenkt inneremballasje så snart som mulig etter at du har gitt selger beskjed om at avtalen er trukket tilbake og følger selgers anvisninger om retur.
• Lagre kvitteringen på forsendelsen som bevis på at du har sendt varen tilbake.
• Tilbakebetaling skjer senest 14 dager fra varen ble mottatt av selger eller når forbrukeren kan vise til at varen er sendt tilbake. Selgeren løser ikke inn pakker mot kontanter ved levering. Uavhentet forsendelse anses ikke som utøvelse av angreretten og du vil da bli belastet for hele returfraktkostnaden. Angreretten gjelder ikke varer som er spesialprodusert etter forbrukerens ønske, noe som fører til at varen ikke kan selges igjen. Angreretten gjelder heller ikke dersom den totale ordreverdien er mindre enn SEK 400.

KLAGE

Som forbruker har du 3 års reklamasjonsrett, for å kunne klage på en mangel (f.eks. mangel på vare, feillevering, transportskade), må du gjøre dette innen rimelig tid (normalt innen 2 måneder) fra det tidspunktet du oppdaget mangelen. Du må også kunne bevise kjøpet ditt ved klage, vi anbefaler å legge ved kvittering eller følgeseddel. Ved reklamasjon som inntreffer etter at seks måneder er gått, går i stedet bevisbyrden, som betyr at du som kjøper må bevise at det er en opprinnelig mangel.

TRANSPORTSKADER

Dersom transportemballasjen til den leverte varen er skadet, be transportøren eller ekspeditøren om å gjøre en anmerkning før du kvitterer for pakken. Oppbevar også all emballasje i tilfelle skade. Varen må pakkes ut umiddelbart for å se om noe mangler eller er skadet. Noen ganger kan en leveringsskade være usynlig på emballasjen mens varen kan ha blitt skadet. Melding om skadet gods skal meldes til selger uten opphold.

BRUKTE ARTIKLER

Selger er ansvarlig for å informere deg om kvaliteten på varen. Når det gjelder et brukt produkt, må du akseptere at det kan ha visse mangler uten at det er feil etter loven. Men dersom varen har feil som selger ikke har informert om eller som du ikke kunne oppdage ved kjøp, må selger rette feilen eller gi deg prisfradrag. Ved tvist følger selger ARNs anbefalinger.

DEFEKT PRODUKT

De fleste av alle varer er kvalitetskontrollert, men selges som de er. Kvaliteten på artikkelen rapporteres i svarlisten og inne i artikkelinformasjonen. Selger er ikke ansvarlig for såkalte medfølgende slitedeler / forbruksvarer som kan inngå i den kjøpte bildelen. Med slitedeler menes for eksempel klemruller, reimer, vannpumper, tennplugger, bremseklosser etc. Selger er ikke ansvarlig for feil som skyldes feilmontering. Artikkelen må monteres i henhold til produsentens anbefalinger og/eller på en profesjonell måte. For enkelte reparasjoner kreves det - ifølge produsenten' s anbefalinger - at slitedeler skiftes ut i forbindelse med at artikkelen monteres. At artikkelen monteres i henhold til produsentens anbefalinger inkluderer også en plikt for deg å finne ut hvilke komponenter, ifølge produsenten, som skal skiftes ut med nye. Kontakt alltid et autorisert verksted eller bilprodusenten hvis det er tvil om montering og hvilke slitedeler som bør skiftes. Selger er ikke ansvarlig for feil som skyldes uhell, uaktsomhet eller lignende etter leveringstidspunktet for varen. s anbefalinger inkluderer også en forpliktelse for deg til å finne ut hvilke komponenter, ifølge produsenten, som skal erstattes med nye. Kontakt alltid et autorisert verksted eller bilprodusenten hvis det er tvil om montering og hvilke slitedeler som bør skiftes. Selger er ikke ansvarlig for feil som skyldes uhell, uaktsomhet eller lignende etter leveringstidspunktet for varen. s anbefalinger inkluderer også en forpliktelse for deg til å finne ut hvilke komponenter, ifølge produsenten, som skal erstattes med nye. Kontakt alltid et autorisert verksted eller bilprodusenten hvis det er tvil om montering og hvilke slitedeler som bør skiftes. Selger er ikke ansvarlig for feil som skyldes uhell, uaktsomhet eller lignende etter leveringstidspunktet for varen.

USLIPTE FORSENDELSER

Pakkene er på leveringsstedet i 14 dager med mindre annet er informert. Dersom forsendelsen ikke blir hentet, sendes den tilbake til selger. Selger forbeholder seg retten til å kreve et gebyr for uløste forsendelser.

KANSELLERING AV VARER

Så lenge varen ikke er pakket, er det mulig å kansellere dine varer. Ønsker du å kansellere en ubetalt bestilling, er det enklest å gjøre det direkte på Bildelsbasen.se. Som pålogget går du til Forespørsler alt. Bestillinger, ta bestillingen din og klikk på Avbryt-knappen. Hvis muligheten for å kansellere ikke er tilgjengelig, betyr det at bestillingen er under behandling eller er levert. Bestillingen vil da snart ligge under Levert / Mottatt. Ring selgeren så snart som mulig for å øke sjansen for at leveringen kan stoppes. Ved leveringsforsinkelse har du mulighet til å kansellere din bestilling dersom foreslått leveringstid ikke aksepteres. Beløpet refunderes uten unødig opphold, vanligvis innen 2 -5 virkedager.

ALDERSGRENSE

Hvis du er under 18 år, må din foresatte godkjenne bestillingen. Bestillinger foretatt i annens navn uten dennes samtykke, eller på annen måte som medfører at selger lider økonomisk eller annen skade, meldes til politiet.

PERSONVERN

Informasjonen du oppgir om deg selv brukes kun internt på siden og hos den aktuelle selgeren. Du har rett til på forespørsel å få tilgang til personopplysningene som er registrert om deg. Dersom de er uriktige, ufullstendige eller irrelevante, har du rett til å be om at opplysningene blir rettet eller slettet.

FORCE MAJEURE

Ved krig, naturkatastrofer, arbeidskamp, ​​myndighetsvedtak, manglende levering fra underleverandører, kostbare forhold, og en sammenlignbar hendelse utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne forutses og påvirker inngåtte avtaler og forpliktelser, som betyr at selger ikke kan holde nevnte avtale/forpliktelser, skal danne grunnlag for at selger kan fritas fra sine forpliktelser til å oppfylle nevnte avtale.

GARANTIER

Garantier for hver vare er oppgitt i vareinformasjonen. Garanti er valgfritt for selgeren å tilby.

TVIST

Dersom du som forbruker føler at selgeren (etter kontakt) ikke oppfyller sin del av disse betingelsene, så kontakt oss på Bildelsbasen.se via kontaktskjemaet tilgjengelig på denne nettsiden. Skriv inn ordrenummeret ditt (starter med Z) og beskriv saken din i detalj, så undersøker vi i Bildelsbasen Nordic AB saken din og kontakter selger for å få deres uttalelse om saken. På denne måten er det en mulighet for at tvisten løses raskere. Hvis du er usikker på rettighetene dine, kontakt din lokale forbrukerguide eller chat med det svenske forbrukerverket på Hallakonsument.se. Ved tvist med en forbruker følger selger Almenne klagenemndas (ARN) anbefalinger. Tvister mellom to eller flere selskaper avgjøres vanligvis i retten. Alle mulige tvister vedrørende disse vilkårene og betingelsene skal primært løses etter avtale mellom partene. Dersom en konsensuell løsning ikke kan oppnås, skal tvisten avgjøres av ARN eller en generell domstol med selgers nærmeste tingrett i Sverige som første instans.

Tvister angående tolkning eller anvendelse av disse vilkårene og relaterte juridiske forhold skal avgjøres i samsvar med gjeldende svensk lov.

SAMLING - KOSTNADER

Kostnader som kan oppstå i tillegg til bestillingen din:

• Fraktgebyrer legges til kjøpet ditt.
• Uinnløste pakker: Belastet for utgiftene de forårsaket.
• Delleveranse av bestillinger: Kun på forespørsel, medfører ekstra fraktkostnader for deg.
• Returfrakt: Ved sen avbestilling.
• Returfrakt: I forbindelse med angrerett.
• Ekstra fraktkostnader ved kjøp av ekstratjenester som hjemlevering, endring av mottaker, leveringssted, endring av dato og klokkeslett.
• Reduksjon av verdi på varer ved angrerett. Beløpet vurderes fra sak til sak.
• Fakturagebyr via Fortus Finans kan komme i tillegg til ca SEK 55 avhengig av total ordrebeløp.