SPIEGAZIONE

Tu = Tu come consumatore
Venditore = L'azienda che fa pubblicità su bildelsbasen.se. Il venditore gestisce ed è responsabile del tuo ordine
Bildelsbasen.se = Mercato di vendita dei pezzi di ricambio per veicoli
Articolo = Pezzo di ricambio

PRIMA DELL'ACQUISTO

Affinché il venditore possa verificare che l'articolo sia compatibile con il tuo veicolo, è importante fornire quante più informazioni possibili.

  • Inserisci il tuo numero di registrazione.
  • Indica la marca dell'auto, il modello dell'auto, la carrozzeria e il modello dell'anno.
  • Fornire il numero originale e/o il numero dell'articolo. Le informazioni si trovano sull'articolo da sostituire, perforato o etichettato. Fotografa queste informazioni e inviale al venditore.
  • Sentiti libero di allegare una foto del tuo articolo ed eventualmente anche una foto del veicolo.
  • Richiedi al venditore di confermare di aver verificato che l'articolo si adatta.
  • Utilizzare il sistema di gestione degli ordini Bildelsbasen.se (richiesta / acquisto) per ottenere una base scritta.
IL DIRITTO DEL CONSUMATORE ALL'AIUTO

Hai il diritto di contattare direttamente il venditore per ricevere assistenza in caso di reclami, diritto di recesso e altri aiuti che riguardano il tuo ordine. Leggi i tuoi diritti come consumatore www.konsumentverket.se. Hai il diritto di far esaminare una controversia al di fuori del tribunale dei reclami dei consumatori (ARN), www.arn.se. Il venditore è tenuto a seguire le raccomandazioni dell'ARN. Si veda anche il sito web della Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie https://ec.europa.eu/odr.

INFORMAZIONI PER L'ACQUISTO E PRENOTAZIONI

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA salvo diversa indicazione. Bidelsbasen.se e il Venditore si riservano il diritto di annullare gli ordini, indipendentemente dal fatto che si tratti di imprecisioni come saldo delle scorte, prezzo, problemi tecnici o ordini all'ingrosso. In caso di informazioni errate, hai il diritto di annullare l'acquisto, con riferimento alla legge sull'acquisto del consumatore.

INFORMAZIONI DIGITALI

Il venditore non può essere ritenuto responsabile per la perdita delle informazioni memorizzate. Pertanto, salva tutte le informazioni e le foto prima dell'acquisto, nonché le conferme e le ricevute successive. Gli articoli venduti vengono letti da Bildelsbasen.se.

CONFERMA

Quando ordini tramite Bidelsbasen.se, devi essere in grado di ricevere e-mail. Quando l'ordine viene registrato, viene inviata una conferma via e-mail con le informazioni sul tuo ordine. È bene salvare questa e-mail per averla a portata di mano in caso di qualsiasi contatto con il venditore. Manca la conferma? Controlla se la conferma è finita nella tua cartella spam. Puoi anche controllare il tuo ordine tramite l'account di accesso su Bidelsbasen.se che è stato creato in relazione alla tua domanda/ordine. Quando effettui un ordine su Bidelsbasen.se, il nostro sistema invia automaticamente una conferma d'ordine alla tua e-mail. In relazione a ciò, il venditore riceve anche il tuo ordine e solo allora ha la possibilità di gestire l'ordine controllando che tutti gli articoli siano disponibili e corrispondano alle condizioni pubblicizzate e abbiano il prezzo corretto. Il venditore controlla anche che gli articoli si adattino se lo hai richiesto. Leggere attentamente la conferma d'ordine quando la si riceve ed esaminare se la conferma d'ordine corrisponde all'ordine. Il venditore si riserva il diritto di annullare il tuo ordine o parti di esso se l'articolo che hai ordinato è esaurito o presenta altri errori o non si adatta al tuo veicolo.

OPZIONI DI SPEDIZIONE E PAGAMENTO

Ogni articolo può avere diversi metodi di spedizione e pagamento, nonché spese di spedizione e pagamento aggiuntive. Le attuali alternative vengono presentate prima dell'ordine completato e approvato.

Le possibili opzioni che i venditori possono offrire sono le seguenti:

  • Ritiro presso il venditore: non verranno aggiunte commissioni se si sceglie di ritirare e pagare in contanti presso il venditore. In caso di ordini prepagati, ovvero da pagare con fattura o pagamento parziale, possono essere applicate commissioni ed è inoltre richiesta la presentazione di un documento d'identità del cliente al momento del ritiro.
  • Contrassegno: Paga l'intero valore dell'ordine al momento del ritiro del pacco. NOTA! Solo MyPack può essere inviato in contrassegno, gli articoli più grandi richiedono DPD Business Packages e devono essere pagati in anticipo. Quando si sceglie di pagare in contrassegno, verrà aggiunta una commissione. Le tariffe correnti sono presentate prima degli ordini completati e approvati.
  • Plusgiro / Bankgiro: In base all'accordo con il venditore, trasferisci l'importo corrente al Plusgiro / Bankgiro specificato dal venditore e con il numero di riferimento. Quindi feedback al venditore che il pagamento è stato effettuato. Una volta che il venditore ha verificato il pagamento, l'ordine viene consegnato.
  • Fatturazione: Il venditore propone in collaborazione con Fortus Finance la fatturazione a privati ​​e officine, con termini di pagamento rispettivamente di 14 giorni e 30 giorni. Il costo della fattura viene aggiunto e varia a seconda del valore dell'ordine. Una fattura è inclusa nel pacchetto e paghi facilmente a BankGiro o PlusGiro. La consegna tramite fattura avviene solo all'anagrafe (privati) o all'indirizzo registrato (azienda). Il limite di credito è variabile e viene calcolato prima del completamento dell'acquisto. Al momento dell'acquisto viene eseguita una verifica del credito, che in alcuni casi significa che viene presa una relazione di credito. Maggiori informazioni sono disponibili su https://www.fortusfinance.com .
  • Pagamento diretto: per coloro che sono collegati alla banca Internet di SEB, Swedbank, Nordea o Handelsbanken. Quando scegli di effettuare un acquisto, verrai indirizzato alla tua banca internet dove potrai accedere come di consueto. Il denaro viene detratto direttamente dal tuo conto in connessione con l'approvazione della transazione.
  • Banca/Carta di credito: VISA e MasterCard/EuroCard. Inserisci il numero della tua carta e il periodo di validità della carta, nonché il codice CVV2 / CVC della carta. Il denaro viene prenotato direttamente dal tuo conto in connessione con l'approvazione della transazione. Tutte le informazioni relative alle transazioni vengono inviate tramite SSL (Secure Sockets Layer) e crittografate per un'elevata sicurezza. Il partner integrato per il pagamento diretto e con carta è Nets Easy.
  • Scambio Swish / Swish: Quando scegli Swish, effettui il tuo ordine e successivamente ottieni il numero Swish su cui pagare. Su Swish Handel, puoi pagare il tuo ordine direttamente in connessione con l'ordine aprendo la tua app Swish e approvando la richiesta di pagamento.
TERMINI DI CONSEGNA

Il tempo di elaborazione può variare ed è influenzato anche dai fine settimana e dai giorni festivi. Il tempo di consegna è indicato nelle informazioni sull'articolo. In caso di consegna urgente, si prega di indicarlo nel campo messaggio in fase di richiesta/ordine. Lì puoi annunciare che se l'ordine non può essere consegnato ed essere disponibile per il ritiro in una certa data, desideri che non venga consegnato ma invece annullato. Tuttavia, il venditore non può garantire l'effettivo tempo di consegna dopo che la responsabilità è stata trasferita allo spedizioniere, ma d'altra parte l'opportunità di evadere l'ordine rapidamente. Quando acquisti servizi extra relativi alla tua consegna che gravano finanziariamente sul venditore, il venditore ha il diritto di fatturarti questo costo in seguito. Esempi di costi sono la consegna extra, il cambio del luogo di consegna, il destinatario, i tempi di consegna e il servizio di consegna.

RESO

Si prega di contattare il venditore prima di restituire l'articolo. Il venditore quindi informa su come viene effettuato un reso. Se hai ordinato tramite il sistema di gestione degli ordini Bildelsbasen.se, è meglio effettuare il contatto effettuando il login e inserendo l'ordine corrente (Consegnato / Ricevuto), compilando il motivo del reso e facendo clic sul pulsante Richiedi reso.

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è disciplinato dalla legge sui contratti a distanza e sui contratti al di fuori dei locali commerciali (2005: 59). Il diritto di recesso non si applica ai commercianti. Come consumatore, hai un diritto di recesso di 14 giorni e il periodo di recesso inizia a decorrere il giorno successivo alla ricezione del prodotto. Hai il diritto di annullare l'acquisto senza motivo speciale. Hai anche il diritto di aprire la confezione ed esaminare il prodotto nella misura necessaria per valutare se ne sei soddisfatto. Se il prodotto è stato manipolato in misura maggiore del necessario (per determinare proprietà e funzione), il venditore si riserva il diritto di applicare una detrazione di ammortamento sull'importo da rimborsare. La detrazione di ammortamento corrisponde all'effettivo deprezzamento del singolo prodotto ed è il venditore che ha l'onere della prova per l'entità dell'ammortamento. Contatta il venditore prima di restituire la merce o segui le istruzioni fornite. Puoi contattare il venditore tramite il tuo account di accesso o tramite e-mail, lettera o telefono. Si consiglia di eseguire questa operazione dopo aver effettuato l'accesso a Bildelsbasen.se e nell'ordine in questione. Quindi attendi un messaggio dal venditore. Devi lasciare o rispedire il prodotto al venditore senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni a tue spese. Invia anche con qualsiasi modulo di reso inviato con te al momento della restituzione o utilizza l'Agenzia dei consumatori' (https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett).

Nell'invocare il diritto di recesso:

  • Contattare e informare il venditore entro 14 giorni dal ricevimento dell'oggetto.
  • Restituisci l'articolo con il cartone e l'imballaggio interno previsto il prima possibile dopo aver informato il venditore che il contratto è stato ritirato e aver seguito le istruzioni del venditore in merito alla restituzione.
  • Salva la ricevuta sulla spedizione come prova che hai rispedito l'articolo.
  • I rimborsi vengono effettuati entro e non oltre 14 giorni da quando l'articolo è stato ricevuto dal venditore o quando il consumatore può dimostrare che l'articolo è stato rispedito. Il venditore non riscatta i pacchi in contrassegno. La spedizione non ritirata non è considerata esercizio del diritto di recesso e ti verranno quindi addebitate le spese di spedizione per la restituzione. Il diritto di recesso non si applica agli articoli fabbricati appositamente secondo i desideri del consumatore, per cui l'articolo non può essere rivenduto. Il diritto di recesso non si applica anche se il valore totale dell'ordine è inferiore a SEK 400.
  • La spedizione non ritirata non è considerata esercizio del diritto di ritiro. Sei responsabile della spedizione di ritorno. Il diritto di recesso non si applica a articoli che sono fabbricati appositamente secondo i desideri del consumatore, il che si traduce nell'articolo non essere rivenduto.
RECLAMO

In qualità di consumatore, hai un diritto di 3 anni a presentare un reclamo, al fine di poter lamentare un difetto (ad es. difetto della merce, consegna errata, danni da trasporto), devi farlo entro un termine ragionevole (normalmente entro 2 mesi) dal momento in cui hai scoperto il difetto. Devi anche essere in grado di dimostrare il tuo acquisto in caso di reclamo, ti consigliamo di allegare una ricevuta o una bolla di consegna. In caso di reclamo che si presenta dopo che sono trascorsi sei mesi, prevale invece l'onere della prova, il che significa che tu come acquirente devi provare che si tratta di un difetto originale.

DANNI DA TRASPORTO

Se l'imballo di trasporto dell'oggetto consegnato è danneggiato, chiedere al corriere o all'addetto di fare una segnalazione prima di accettare il pacco. Conservare anche tutto l'imballaggio in caso di danneggiamento. L'articolo deve essere disimballato immediatamente per vedere se qualcosa manca o è danneggiato. A volte un danno di consegna può essere invisibile sulla confezione mentre l'articolo potrebbe essere stato danneggiato. La comunicazione di merce danneggiata deve essere comunicata senza indugio al venditore.

ARTICOLI USATI

Il venditore è responsabile di informarti sulla qualità dell'articolo. Quando si tratta di un prodotto usato, bisogna accettare che possa avere alcune carenze senza essere difettoso a norma di legge. Tuttavia, se l'articolo presenta errori di cui il venditore non ha informato o che non è stato possibile rilevare al momento dell'acquisto, il venditore deve correggere l'errore o detrarre il prezzo. In caso di controversia, il venditore segue le raccomandazioni dell'ARN.

PRODOTTO DIFETTOSO

La maggior parte di tutti gli articoli è di qualità controllata, ma viene venduta così com'è. La qualità dell'articolo è riportata nell'elenco delle risposte e all'interno delle informazioni sull'articolo. Il venditore non è responsabile per le cosiddette parti di usura / materiali di consumo inclusi che possono essere inclusi nella parte dell'auto acquistata. Le parti soggette ad usura si riferiscono, ad esempio, a rulli di bloccaggio, cinghie, pompe dell'acqua, candele, pastiglie dei freni, ecc. Il venditore non è responsabile per guasti causati da un'installazione errata. L'articolo deve essere assemblato secondo le raccomandazioni del produttore e/o in modo professionale. Per alcune riparazioni, è necessario, secondo il produttore' s raccomandazioni - che le parti soggette a usura siano sostituite in relazione all'articolo da installare. Il fatto che l'articolo sia assemblato secondo le raccomandazioni del produttore include anche l'obbligo per te di scoprire quali componenti, secondo il produttore, devono essere sostituiti con nuovi. Rivolgersi sempre a un'officina autorizzata o alla casa automobilistica in caso di dubbi sul montaggio e su quali parti soggette a usura devono essere sostituite. Il venditore non è responsabile per errori causati da incidente, negligenza o simili dopo il momento della consegna dell'oggetto. Le raccomandazioni di s includono anche l'obbligo per voi di scoprire quali componenti, secondo il produttore, devono essere sostituiti con altri nuovi. Rivolgersi sempre a un'officina autorizzata o alla casa automobilistica in caso di dubbi sul montaggio e su quali parti soggette a usura devono essere sostituite. Il venditore non è responsabile per errori causati da incidente, negligenza o simili dopo il momento della consegna dell'oggetto. Le raccomandazioni di s includono anche l'obbligo per voi di scoprire quali componenti, secondo il produttore, devono essere sostituiti con altri nuovi. Rivolgersi sempre a un'officina autorizzata o alla casa automobilistica in caso di dubbi sul montaggio e su quali parti soggette a usura devono essere sostituite. Il venditore non è responsabile per errori causati da incidente, negligenza o simili dopo il momento della consegna dell'oggetto.

SPEDIZIONI NON RILASCIATE I pacchi

sono al punto di consegna per 14 giorni salvo diversa comunicazione. Se la spedizione non viene ritirata, viene rispedita al venditore. Il venditore si riserva il diritto di addebitare una commissione per le spedizioni non riscattate.

ANNULLAMENTO MERCE

Finché l'articolo non è stato imballato, è possibile annullare la merce. Se desideri annullare un ordine non pagato, è più semplice farlo direttamente su Bildelsbasen.se. Dopo aver effettuato l'accesso, vai su Richieste alt. Ordini, prendi il tuo ordine e fai clic sul pulsante Annulla. Se l'opzione di annullamento non è disponibile, significa che l'ordine è in fase di elaborazione o è stato consegnato. L'ordine sarà quindi a breve in Consegnato / Ricevuto. Si prega di chiamare il venditore il prima possibile per aumentare le possibilità che la consegna possa essere interrotta. In caso di ritardo nella consegna, hai la possibilità di annullare l'ordine se il tempo di consegna proposto non viene accettato. L'importo viene rimborsato senza indebito ritardo, di solito entro 2-5 giorni lavorativi.

LIMITE DI ETÀ

Se hai meno di 18 anni, il tuo tutore deve approvare l'ordine. Gli ordini effettuati a nome di un'altra persona senza il suo consenso, o in qualsiasi altro modo che causi al venditore un danno finanziario o di altro tipo, vengono denunciati alla polizia.

POLITICA SULLA PRIVACY

Le informazioni che fornisci su di te vengono utilizzate solo internamente al sito e presso il relativo venditore. Hai il diritto, su richiesta, di accedere ai dati personali che sono registrati su di te. Se sono errati, incompleti o irrilevanti, hai il diritto di richiedere che le informazioni vengano corrette o cancellate.

FORZA MAGGIORE

In caso di guerra, calamità naturale, sciopero, decisioni governative, mancata consegna da parte di subappaltatori, circostanze costose e un evento comparabile al di fuori del controllo del venditore, che non può essere ragionevolmente previsto e colpisce gli accordi e gli impegni conclusi, il che significa che il venditore non può mantenere detto accordo/impegni, costituirà la base per liberare il venditore dai suoi obblighi per adempiere a detto accordo.

GARANZIE Le

Garanzie per ogni articolo sono indicate nelle informazioni sull'articolo. La garanzia è facoltativa per il venditore da offrire.

CONTROVERSIA

Se come consumatore ritieni che il venditore (dopo il contatto) non soddisfi la sua parte di queste condizioni, contattaci su Bildelsbasen.se tramite il modulo di contatto disponibile su questo sito web. Inserisci il tuo numero d'ordine (che inizia con Z) e descrivi il tuo caso in dettaglio, quindi noi di Bildelsbasen Nordic AB esamineremo il tuo caso e contattiamo il venditore per ottenere la sua dichiarazione sul caso. In questo modo si ha la possibilità di risolvere più rapidamente la controversia. Se non sei sicuro dei tuoi diritti, contatta la guida del consumatore locale o chatta con l'Agenzia dei consumatori svedese su Hallakonsument.se. In caso di controversia con un consumatore, il venditore segue le raccomandazioni del General Complaints Board (ARN). Le controversie tra due o più società vengono generalmente decise in tribunale. Tutte le possibili controversie relative a questi termini e condizioni devono essere risolte principalmente previo accordo tra le parti. Se non è possibile raggiungere una soluzione consensuale, la controversia sarà decisa dall'ARN o da un tribunale generale con il tribunale distrettuale più vicino al venditore in Svezia come primo grado.

Le controversie relative all'interpretazione o all'applicazione di questi termini e dei relativi rapporti legali saranno risolte in conformità con la legge svedese applicabile.

COMPILAZIONE - COSTI
Costi che possono verificarsi in aggiunta al tuo ordine:
  • Le spese di spedizione verranno aggiunte al tuo acquisto.
  • Pacchetti non riscattati: addebitati per le spese che hanno causato.
  • Consegna parziale degli ordini: Solo su tua richiesta, comporta per te costi di spedizione aggiuntivi.
  • Spedizione di ritorno: In caso di cancellazione tardiva.
  • Spedizione di ritorno: In connessione con il diritto di recesso.
  • Costi di spedizione aggiuntivi in caso di acquisto di servizi extra come consegna a domicilio, cambio destinatario, luogo di consegna, cambio data e ora.
  • Riduzione del valore della merce in caso di diritto di recesso. L'importo viene valutato caso per caso.
  • Il costo della fattura tramite Fortus Finans può essere aggiunto a circa 55 SEK a seconda dell'importo totale dell'ordine.