FORKLARING

Dig = Dig som forbruger
Sælger = Virksomheden, der annoncerer på bildesbasen.se. Sælger håndterer og er ansvarlig for din ordre
Bildelsbasen.se = Salgsmarked for reservedele til køretøjer
Artikel = Reservedel

FØR KØBET

For at sælger kan kontrollere, at varen passer til dit køretøj, er det vigtigt at give så mange oplysninger som muligt.

• Indtast dit registreringsnummer.
• Angiv dit bilmærke, bilmodel, karrosseri og årsmodel.
• Oplys originalnummer og/eller artikelnummer. Oplysningerne er på din vare, der skal udskiftes, enten udstanset eller mærket. Fotografer disse oplysninger og send dem til sælgeren.
• Vedhæft gerne et billede af din artikel og eventuelt også et billede af køretøjet.
• Bed sælger om at bekræfte, at de har tjekket, at varen passer.
• Brug Bildelsbasen.se ordrestyringssystem (forespørgsel/køb) for at få et skriftligt grundlag.

FORBRUGERENS RET TIL HJÆLP

Du har ret til at kontakte sælger direkte for at få hjælp til reklamationer, fortrydelsesret og anden hjælp, der påvirker din ordre. Læs om dine rettigheder som forbruger www.konsumentverket.se . Du har ret til at få en tvist høres udenfor retten i Forbrugerklagenævnet (ARN), www.arn.se . Sælger er forpligtet til at følge ARNs anbefalinger. Se også Europa-Kommissionens hjemmeside for alternativ tvistbilæggelse https://ec.europa.eu/odr .

KØBEINFORMATION OG FORBEHOLD

Alle priser er inklusiv moms, medmindre andet er angivet. Bildelsbasen.se og Sælger forbeholder sig ret til at annullere ordrer, uanset om det drejer sig om unøjagtigheder såsom lagerbalance, pris, tekniske problemer eller masseordrer. I tilfælde af urigtige oplysninger har du ret til at fortryde dit køb, med henvisning til forbrugerkøbeloven.

DIGITAL INFORMATION

Sælger kan ikke holdes ansvarlig for tab af lagrede oplysninger. Gem derfor alle informationer og billeder inden dit køb, samt bekræftelser og kvitteringer herefter. Artikler der sælges læses fra Bildelsbasen.se.

BEKRÆFTELSE

Ved bestilling via Bildelsbasen.se skal du kunne modtage e-mail. Når ordren er registreret, sendes en bekræftelse på e-mail med information om din ordre. Det er godt, hvis du gemmer denne e-mail til at have ved hånden i tilfælde af kontakt med sælgeren. Mangler du bekræftelse? Tjek venligst om bekræftelsen er havnet i din spam-mappe. Du kan også tjekke din ordre via den login-konto på Bildelsbasen.se, der er oprettet i forbindelse med dit spørgsmål/ordre. Når du afgiver en ordre på Bildelsbasen.se, sender vores system automatisk en ordrebekræftelse til din e-mail. Sælger modtager i forbindelse hermed også din ordre og har først derefter mulighed for at håndtere ordren ved at kontrollere, at alle varer er tilgængelige og svarer til den annoncerede stand og har den korrekte pris. Sælger tjekker også, at varerne passer, hvis du har bedt om dette. Læs ordrebekræftelsen grundigt, når du modtager den, og undersøg om ordrebekræftelsen svarer til ordren. Sælger forbeholder sig retten til at annullere din ordre eller dele af den, hvis den vare, du har bestilt, er udsolgt eller har andre fejl eller ikke passer til dit køretøj.

FORSENDELSES- OG BETALINGSMULIGHEDER

Hver vare kan have forskellige forsendelses- og betalingsmetoder samt yderligere forsendelses- og betalingsgebyrer. Aktuelle alternativer præsenteres før den gennemførte og godkendte ordre.

Mulige muligheder som sælgere kan tilbyde er som nedenfor:

• Afhentning hos sælger: Der tillægges ingen gebyrer, hvis du vælger at afhente og betale kontant hos sælger. Ved forudbetalte ordrer, eller ordrer der skal betales med faktura eller delbetaling, kan der pålægges gebyrer, og det er også påkrævet at fremvise kundens legitimation ved afhentning.
• Efterkrav: Betal hele ordreværdien, når du afhenter pakken. BEMÆRK! Kun MyPack kan sendes som efterkrav, større varer kræver DPD Business Pakker og skal betales forud. Når du vælger at betale med efterkrav, tillægges et gebyr. Aktuelle gebyrer præsenteres før gennemførte og godkendte ordrer.
• Plusgiro / Bankgiro: Efter aftale med sælger overfører du det aktuelle beløb til sælgers angivne Plusgiro / Bankgiro og med referencenummer. Så tilbagemelding til sælger om, at betaling er foretaget. Når sælgeren har kontrolleret din betaling, bliver din ordre leveret.
• Faktura: Sælger tilbyder i samarbejde med Fortus Finance fakturering til private og værksteder, med betalingsbetingelser henholdsvis 14 dage og 30 dage. Fakturagebyr tillægges og varierer afhængig af ordreværdi. Der følger en faktura med i pakken og du betaler nemt til BankGiro eller PlusGiro. Levering på faktura sker kun til folkeregisteret (privatpersoner) eller registreret (virksomheds)adresse. Kreditgrænsen er flydende og beregnes inden købet gennemføres. Ved køb foretages der et kredittjek, som i nogle tilfælde betyder, at der tages en kreditoplysning. Mere information er tilgængelig på https://www.fortusfinance.com .
• Direkte betaling: For dig, der er tilsluttet netbanken hos SEB, Swedbank, Nordea eller Handelsbanken. Når du vælger at foretage et køb, bliver du sendt til din netbank, hvor du kan logge ind på sædvanlig vis. Pengene trækkes direkte fra din konto i forbindelse med, at du godkender handlen.
• Bank / Kreditkort: VISA og MasterCard / EuroCard. Udfyld dit kortnummer og kortets gyldighedsperiode samt kortets CVV2/CVC-kode. Pengene reserveres direkte fra din konto i forbindelse med, at du godkender transaktionen. Al information vedrørende transaktioner sendes via SSL (Secure Sockets Layer) og er krypteret for meget høj sikkerhed. Integreret partner for kort og direkte betaling er Nets Easy.
• Swish / Swish Trade: Når du vælger Swish, udfører du din ordre og efterfølgende får du Swish-nummeret til at betale ind til. Hos Swish Handel kan du betale din ordre direkte i forbindelse med ordren ved at åbne din Swish-app og godkende betalingsanmodningen.

LEVERINGSBETINGELSER Ekspeditionstiden

kan variere og er også påvirket af weekender og helligdage. Leveringstid fremgår af vareinformationen. Ved akut levering bedes du oplyse dette i meddelelsesfeltet ved forespørgsel/bestilling. Der kan du meddele, at hvis ordren ikke kan leveres og være tilgængelig til afhentning på en bestemt dato, ønsker du, at den ikke bliver leveret, men i stedet annulleret. Sælger kan dog ikke stå inde for den faktiske leveringstid efter at ansvaret er overgivet til fragtfirmaet, men derimod mulighed for at ekspedere ordren hurtigt. Ved køb af ekstra ydelser vedrørende din levering, der belaster sælger økonomisk, har sælger ret til at fakturere dig for denne omkostning efterfølgende. Eksempler på omkostninger er ekstra levering, ændring af leveringssted, modtager, leveringstid og leveringsservice.

RETUR

Kontakt venligst sælgeren inden du returnerer varen. Sælger informerer herefter om, hvordan en returnering foretages. Har du bestilt via Bildelsbasen.se ordrehåndteringssystem tages kontakt bedst ved at logge ind og indtaste den aktuelle ordre (Leveret / Modtaget), udfylde årsagen til returnering og klikke på knappen Anmod om retur.

FORTRYDELSESRET

Fortrydelsesretten er reguleret i lov om fjernkontrakter og aftaler uden for erhvervsejendomme (2005: 59). Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervsdrivende. Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret og fortrydelsesfristen begynder at løbe dagen efter du har modtaget varen. Du har ret til at fortryde dit køb uden særlig grund. Du har også ret til at åbne emballagen og undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om du er tilfreds med den. Såfremt varen er håndteret i videre omfang end nødvendigt (for at fastlægge egenskaber og funktion), forbeholder sælger sig ret til at foretage værdiforringelsesfradrag på det beløb, der skal tilbagebetales. Afskrivningsfradraget svarer til den faktiske værdiforringelse på det enkelte produkt og det er sælger, der har bevisbyrden for værdiforringelsens størrelse. Kontakt sælgeren, før du returnerer varer, eller følg eventuelle instruktioner. Du kan kontakte sælgeren via din login-konto eller via e-mail, brev eller telefon. Vi anbefaler, at dette gøres som logget ind på Bildelsbasen.se og den pågældende ordre. Vent derefter på en besked fra sælgeren. Du skal efterlade eller sende varen tilbage til sælger uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage for egen regning. Send også med eventuel returformular medsendt ved returnering eller brug Forbrugerstyrelsen(https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett).

Ved påberåbelse af fortrydelsesretten:

• Kontakt og informer sælger inden for 14 dage efter modtagelse af varen.
• Returner varen med karton og den påtænkte indvendige emballage hurtigst muligt efter du har meddelt sælger, at aftalen er trukket tilbage og følg sælgers anvisninger vedrørende returnering.
• Gem din kvittering på forsendelsen som bevis på, at du har sendt varen retur.
• Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at varen er modtaget hos sælger, eller når forbrugeren kan vise, at varen er sendt retur. Sælgeren indløser ikke pakker mod kontanter ved levering. Uafhentet forsendelse betragtes ikke som udnyttelse af fortrydelsesretten, og du vil herefter blive opkrævet for de fulde returfragtomkostninger. Fortrydelsesretten gælder ikke for artikler, der er specialfremstillet efter forbrugerens ønske, hvilket medfører, at varen ikke kan sælges igen. Fortrydelsesretten gælder heller ikke, hvis den samlede ordreværdi er mindre end SEK 400.
• Uafhentet forsendelse anses ikke for at udøve retten til tilbagetrækning. Du er ansvarlig for returfragt. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er specialfremstillet efter forbrugerens ønske, hvilket resulterer i varen ikke bliver solgt videre.

KLAGE

Som forbruger har du 3 års reklamationsret, for at kunne klage over en mangel (f.eks. varefejl, fejllevering, transportskade), skal du gøre dette inden for rimelig tid (normalt inden for 2 måneder) fra det tidspunkt, hvor du opdagede manglen. Du skal også kunne bevise dit køb ved reklamation, vi anbefaler at vedlægge en kvittering eller følgeseddel. Ved en reklamation, der sker efter et halvt år, råder i stedet bevisbyrden, hvilket betyder, at du som køber skal bevise, at der er tale om en original mangel.

TRANSPORTSKADER

Hvis transportemballagen på den leverede vare er beskadiget, skal du bede fragtmanden eller ekspedienten om at fremsætte en bemærkning, inden du kvitterer for pakken. Gem også al emballage i tilfælde af skade. Varen skal straks pakkes ud for at se, om der mangler noget eller er beskadiget. Nogle gange kan en leveringsskade være usynlig på emballagen, mens varen kan være blevet beskadiget. Anmeldelse af beskadigede varer skal meddeles sælger uden ophold.

BRUGT ARTIKLER

Sælger er ansvarlig for at informere dig om varens kvalitet. Når det drejer sig om et brugt produkt, må man acceptere, at det kan have visse mangler uden at være fejlbehæftet ifølge loven. Men hvis varen har fejl, som sælger ikke har oplyst om, eller som du ikke kunne opdage ved købet, skal sælger rette fejlen eller give dig et prisfradrag. I tilfælde af tvist følger sælger ARNs anbefalinger.

DEFEKT PRODUKT

Størstedelen af ​​alle varer er kvalitetskontrolleret, men sælges som de er. Kvaliteten af ​​artiklen rapporteres i svarlisten og inde i artiklens information. Sælger er ikke ansvarlig for såkaldte medfølgende sliddele/forbrugsstoffer, der måtte indgå i den købte bildele. Sliddele refererer til fx spændevalser, remme, vandpumper, tændrør, bremseklodser etc. Sælger er ikke ansvarlig for fejl forårsaget af forkert montering. Artiklen skal samles i overensstemmelse med producentens anbefalinger og/eller på en professionel måde. Ved nogle reparationer kræves det - ifølge producenten' s anbefalinger - at sliddele udskiftes i forbindelse med at artiklen monteres. At artiklen er samlet i overensstemmelse med producentens anbefalinger omfatter også en forpligtelse for dig til at finde ud af, hvilke komponenter der ifølge producenten skal udskiftes med nye. Kontakt altid et autoriseret værksted eller bilproducenten, hvis der er tvivl om montering og hvilke sliddele der skal udskiftes. Sælger er ikke ansvarlig for fejl forårsaget af uheld, uagtsomhed eller lignende efter leveringstidspunktet for varen. s anbefalinger indeholder også en forpligtelse for dig til at finde ud af, hvilke komponenter der ifølge producenten skal udskiftes med nye. Kontakt altid et autoriseret værksted eller bilproducenten, hvis der er tvivl om montering og hvilke sliddele der skal udskiftes. Sælger er ikke ansvarlig for fejl forårsaget af uheld, uagtsomhed eller lignende efter leveringstidspunktet for varen. s anbefalinger indeholder også en forpligtelse for dig til at finde ud af, hvilke komponenter der ifølge producenten skal udskiftes med nye. Kontakt altid et autoriseret værksted eller bilproducenten, hvis der er tvivl om montering og hvilke sliddele der skal udskiftes. Sælger er ikke ansvarlig for fejl forårsaget af uheld, uagtsomhed eller lignende efter leveringstidspunktet for varen.

UUDGIVEDE FORSENDELSER

Pakker er på leveringsstedet i 14 dage, medmindre andet er oplyst. Hvis forsendelsen ikke afhentes, sendes den tilbage til sælger. Sælger forbeholder sig retten til at opkræve et gebyr for uindløste forsendelser.

ANNULLERING AF VARER

Så længe varen ikke er pakket ind, er det muligt at fortryde dine varer. Ønsker du at annullere en ubetalt ordre, er det nemmest at gøre det direkte på Bildelsbasen.se. Som logget ind går du til Forespørgsler alt. Bestillinger, tag din ordre og klik på Annuller-knappen. Hvis muligheden for at annullere ikke er tilgængelig, betyder det, at ordren er under behandling eller er blevet leveret. Ordren vil så om kort tid være under Leveret / Modtaget. Ring venligst til sælger hurtigst muligt for at øge chancen for, at leveringen kan stoppes. Ved leveringsforsinkelse har du mulighed for at annullere din ordre, hvis den foreslåede leveringstid ikke accepteres. Beløbet refunderes uden unødig forsinkelse, normalt indenfor 2 -5 hverdage.

ALDERSGRÆNSE

Hvis du er under 18 år, skal din værge godkende bestillingen. Bestillinger foretaget i anden persons navn uden dennes samtykke, eller på anden måde, der påfører sælger økonomisk eller anden skade, anmeldes til politiet.

FORTROLIGHEDSPOLITIK

De oplysninger, du giver om dig selv, bruges kun internt på siden og hos den relevante sælger. Du har ret til efter anmodning at få adgang til de personoplysninger, der er registreret om dig. Hvis de er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til at anmode om, at oplysningerne bliver rettet eller slettet.

FORCE MAJEURE

I tilfælde af krig, naturkatastrofer, kamphandlinger, regeringsbeslutninger, manglende levering fra underleverandører, omkostningskrævende forhold og en sammenlignelig begivenhed uden for sælgers kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses og påvirker indgåede aftaler og tilsagn, hvilket betyder, at sælger ikke kan overholde nævnte aftale/tilsagn, skal danne grundlag for, at sælger frigøres fra sine forpligtelser til at opfylde nævnte aftale.

GARANTIER

Garantier for hver vare er angivet i vareinformationen. Garanti er valgfri for sælgeren at tilbyde.

BESTRIDE

Hvis du som forbruger føler, at sælger (efter kontakt) ikke opfylder sin del af disse betingelser, så kontakt os på Bildelsbasen.se via kontaktformularen, der findes på denne hjemmeside. Indtast dit ordrenummer (startende med Z) og beskriv din sag udførligt, så undersøger vi hos Bildelsbasen Nordic AB din sag og kontakter sælger for at få deres udtalelse om sagen. På den måde er der mulighed for, at tvisten kan løses hurtigere. Hvis du er usikker på dine rettigheder, så kontakt din lokale forbrugerguide eller chat med den svenske forbrugermyndighed på Hallakonsument.se. I tilfælde af en tvist med en forbruger følger sælger Almindelig Klagenævns (ARN) anbefalinger. Tvister mellem to eller flere virksomheder afgøres normalt i retten. Alle mulige tvister vedrørende disse vilkår og betingelser skal primært løses ved aftale mellem parterne. Hvis der ikke kan opnås enighed, skal tvisten afgøres af ARN eller en almindelig domstol med sælgers nærmeste landstingsret i Sverige som første instans.

Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af ​​disse vilkår og relaterede juridiske forhold skal afgøres i overensstemmelse med gældende svensk lov.

SAMLING - OMKOSTNINGER

• Forsendelsesgebyrer vil blive tilføjet dit køb.
• Ikke-indløste pakker: Debiteres for de udgifter, de har forårsaget.
• Delvis levering af ordrer: Kun på din anmodning, medfører ekstra forsendelsesomkostninger for dig.
• Returfragt: I forbindelse med fortrydelsesret.
• Ekstra forsendelsesomkostninger ved køb af ekstra ydelser såsom hjemmelevering, ændring af modtager, leveringssted, ændring af dato og klokkeslæt.
• Nedsættelse af værdi af varer ved fortrydelsesret. Beløbet vurderes fra sag til sag.
• Fakturagebyr via Fortus Finans kan blive tillagt ca. SEK 55 afhængigt af det samlede ordrebeløb.